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日志

我与美国电讯公司的口水战

热度 3已有 1591 次阅读2018-10-24 01:19 |个人分类:美国生活|系统分类:海外生活


    我们居住的地方,在湖边;地处旅游区,居民不够稠密。几年前,这里只有一家美国最大通讯公司的网络,那时我们始终在使用电话线上网。几年来一直用的不错,网速也还可以。五年前的夏天,突然不好用了,网络断断续续,网速慢的像蜗牛。想看个电视剧,比登天还难。打开一个网页,也需要很长时间。我告诉先生,让他打电话给网络公司,让他们解决问题。先生那时候还在工作,非常忙,抽时间打过两次电话,但问题一直没有得到解决。

    我明知先生工作很忙,电话打过去还需要时间等待,也不好意思老是催他。现在的人,离不开网络,尤其是我,没事就泡在网上,典型的老网虫。无奈就这么拖了两个多月,一直没有任何改善。弄得我无计可施,急得团团转。其实,是我对自己的英文缺乏信心,没有底气,不愿意自己打电话。眼看先生工作太忙,实在指望不上了,万般无奈我只好自己披挂上阵,鼓足勇气,开始给他们打电话。

    电话打过去,说明情况,他们就让我把电脑直接连上路由器,测速然后调整,当时会好一点,随后一两个小时故伎重演。这样,我接连打过几次电话都是如此结果。我真的急了!再次打去电话,他们还是老一套,让我测试,我告诉他已经做过多次了,根本没用。这人说:是不是你的路由器有问题啊?要不你付$39.99,我们给你换一个新的路由器?我说:已经快三个月了,耽误的我无法上网,每月$120费用我们照付不误,你还跟我要钱?我只能换网络公司了。其实,哪里有其他的选择啊?要是有,我早换了,何苦跟他们废话,瞎耽误工夫!那人立即答应,给一个免费的路由器。 

     过了两天有人登门给换了路由器,测试可以用了。但随后,还是照样返回龟速,始终无法正常使用。无可奈何。只能又把电话打过去,直接要求和他们的Supervisor通话。说明经过,要求派人过来检查线路。第二天又有人上门,检查了周围的线路,没发现什么大问题,网速也好了些。可是,不幸的是两个小时之后,又返回了龟速。此时,已近三个月网络无法正常使用。为此,我着急上火嗓子都哑了!真就想跟他们大吵一架,拂袖而去!!但在没有其它选择的情况下,万般无奈只能耐着性子继续打电话。这次我的态度非常强硬,我对Supervisor说道:你们号称是美国最大的通讯公司,一个小小的网络问题,我打了无数次的电话,三个月都无法解决问题,不是说顾客是“上帝”吗?你们就是这样对待“上帝”的??我已经等了三个月了,如果再不解决问题,我要投诉你们。强烈要求Supervisor迅速彻底解决问题!!

   第二天他们又派人过来,这次他们认真的从线路查起,一直查到了远处的接线盒,才找到了真正的原因。原来接线盒被雷击了,我家的那对网线都击糊了,网线似连非连的,才造成了这样的结果。这得多倒霉啊!赶上这种事情。但只有两家受到影响,其他的都没问题,所以一直没有引起他们的重视。经过了我无数次的努力,问题终于解决了!!真不容易啊!!

   但我认为:事情还没完!网络是正常工作了,但我损失的三个月怎么说?

   继续打电话找Supervisor,要求返回三个月的网费。如果自己不争取,他们不会主动给你返回已经缴纳的费用。这次还算顺利,在我据理力争之下,他们实在没有理由反驳,只好把电话转到财务部门,乖乖的答应退回$360的费用。至此,总算大获全胜了!!

   等先生下班回来,我告诉他讨要费用的经过,先生哈哈大笑!如果让他处理这件事,估计网络通了也就算了,没想到碰到我这个得理不饶人的主,连损失也给要了回来。

   没几天,那笔钱悄无声息的回到了帐上。一场与美国公司的口水战,终于彻底结束了!

   俗话说:有山靠山,无山独立。人都是给逼出来的,事实证明:有些事不是你做不到,而是缺乏去做的勇气!



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路过

不错

无语
3

献花

握手

哭了

爱s啦

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发表评论 评论 (5 个评论)

回复 威连 2018-10-24 08:53
It's a way to live overseas.
回复 一生健康 2018-10-25 22:06
跟牙医连起来了,是连续剧啊
回复 思华 2018-10-28 05:11
威连: It's a way to live overseas.
  
回复 思华 2018-10-28 05:11
一生健康: 跟牙医连起来了,是连续剧啊
      
回复 威连 2018-10-28 08:54
思华:   
  

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